写真：ししおどし

Q. 3日内のご予約は可能ですか？
A. インターネット予約は３日前までとなっておりますが、予約状況によりご予約を承ることができる日もございます。詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
Q. 予約センターの営業時間をお教えてください。
A. 平日10：00～17：30までとなっております。
Q. チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
A. チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
Q. アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトはできますか？
A. アーリーチェックインまたはレイトチェックアウト時は追加料金を頂戴いたします。
また、予約状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくお問い合わせください。
Q. 宿泊予約のキャンセルはいつまでできますか？
また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか？
A. キャンセルは14日前まで可能です。
但し、キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
・14日前：20％
・7日前：30％
・3前日：50％
・2日前：80％
・前日：100％
・当日：100％
・不泊：100％
※宿泊プランやサイトによって、別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございますのでご注意ください。
Q. 子ども・幼児の食事代を教えて下さい。
A. 別途料金2,200円でお子様プレートをご用意しています。
Q. 子ども用のアメニティーはありますか？
A. アメニティ（スリッパ・歯ブラシ）のご用意をしています。
Q. クレジットカードの支払いは可能ですか？
A. VISA・Master Card・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・Master Card・DISCOVER・銀聯などをご利用ください。
Q. 支払方法を教えてください。
A. インターネット予約では、事前カード決済が可能です。
現地決済をご希望のお客様は、チェックアウト時に現金もしくはクレジットカードなどでご精算いただけます。
また、宿泊費が50万円を超える場合は、チェックイン時に宿泊費をお預かりさせていただきます。追加費用に関しましては、チェックアウト時に再度ご精算くださいませ。
Q. ペットは宿泊できますか？
A. 大変申し訳ございませんが、ペットの同伴はお控えください。
Q. バリアフリーはありますか？
A. 当施設は、築約２５０年の古民家をリノベーションしており、昔ながらの風合いを生かしたレイアウトとなっております。エントランスには、階段があり、スイートルームがある「離れ」は２階建てとなりますので、バリアフリーとしてのご利用には対応しておりません。
Q. お風呂は温泉ですか？
A. お風呂は温泉ではございません。
Q. 送迎サービスはありますか？
A. JR「京都駅」、京阪「出町柳駅」、地下鉄「国際会館駅前」から無料送迎を行っております。
ご希望のお客様はご到着時間と人数をご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

Q. 駐車場はありますか？
A. 当施設内に1台分の駐車場がございます。（広さは3.8m×5m）
２台以上でご利用される場合は、徒歩3分程のところにある専用駐車場（無料）をご案内しております。
Q. 喫煙はできますか？
A. 当施設は全館禁煙となりますが、「はなれ」に併設した「東屋」に喫煙所を設けております。ご利用のお客様は、チェックインの際にお申し出くださいませ。
Q. アルコールの販売はありますか？
A. ご指定のアルコールに関して、事前のご用意で準備させていただきます。ご要望によって日にちを頂戴することがございます。
また、ご要望いただいたアルコールがご用意できない場合もございますので早めにご相談ください。
Q. 宿泊日前に荷物を送ることはできますか？
A. 承ります。事前に到着日をお知らせください。
※ただし、生鮮食料品・貴重品などのご送付はご遠慮ください。
Q. チェックイン前もしくはチェックアウト後、荷物を預けることはできますか？
A. チェックイン前、チェックアウト後、どちらの場合でもお預かりいたします。
Q. アレルギーに対応した食事の提供はできますか？
A. あらかじめご相談いただければ出来る限りのご対応をいたします。
ご利用日の3日前までお問い合わせください。
Q. 近くにコンビニエンスストア（ATM）はありますか？
A. 徒歩約11分（約900m）に「ファミリーマート大原三千院店」がございます。
Q. タクシーを呼んでもらえますか？
A. フロントにて手配させていただきます。
Q. インターネットは客室で利用できますすか？
A. Wi-Fi（無線LAN）をご利用いただけます。
Q. ケーキや花束の手配をお願い出来ますか？
A. 有料にて承ります。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。
Q. ランドリーサービスはありますか？
A. ランドリーサービスの対応は致しかねますが、施設内に無料でご利用いただけるドラム式洗濯乾燥機をご用意しております。
Q. 電子レンジはありますか？
A. ご用意しております。
Q. ルームサービスはありますか？
A. ご用意しております。
Q. 宿泊者以外の方も部屋に入れますか？
A. 宿泊のお客様以外の方の施設内への立ち入りはお断りしております。

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